حل المشكلات الشائعة
خطوات سريعة لمشكلات الصور والدفع والسحب والإشعارات والتكاملات.
الصورة أو الغلاف لا يظهران
أعد تحميل الصفحة بدون كاش، ثم تحقق أن الرفع اكتمل وأن الصورة تظهر في المعاينة. جرّب ملف JPG أو PNG صالحاً وبحجم مناسب.
Apple Pay أو طريقة دفع لا تظهر
قد يعتمد الظهور على الجهاز والمتصفح وتفعيل وسيلة الدفع في حساب البوابة والتحقق من النطاق. استخدم وسيلة دفع أخرى مؤقتاً إذا كانت العملية عاجلة.
دفعة معلقة
لا تعاود تسجيلها يدوياً. انتظر المزامنة أو راجع حالة العملية من بوابة الدفع ولوحة الإدارة؛ المعالجة المالية يجب أن تكون idempotent.
لا أستطيع طلب السحب
تحقق من الرصيد المتاح والحد الأدنى وصحة الحساب البنكي وحالة التوثيق. إذا استمرت المشكلة راجع سبب الرفض الظاهر في الطلب.
لم تصل رسالة واتساب أو بريد
راجع صحة رقم الجوال والبريد ومجلد الرسائل غير المرغوبة. قد تكون الرسالة في قائمة الإرسال أو فشلت لدى المزود؛ لا تنشئ طلباً مالياً جديداً بسبب تأخر الإشعار.
تكامل بث يعرض Invalid Client
يتطلب ذلك مراجعة Client ID وClient Secret وRedirect URI في لوحة مزود البث. افصل التكامل ثم أعد الربط بعد تصحيح الإعدادات.